Турецкие отельеры задумались о том, насколько оправдано сотрудничество с блогерами. Поводом для дискуссии послужило заявление генсекретаря Федерации отельеров Турции (TÜROFED) Якупа Динлера, который также руководит советом директоров люксового отеля Kayakapı Premium Caves. Он сообщил, что в его объект ежедневно поступает более 10 запросов от инфлюенсеров на совместную работу, однако примерно 99% этих обращений отклоняется.
По словам Динлера, многие авторы контента шлют однотипные письма сразу в десятки отелей, даже не вникая в специфику конкретного направления. У некоторых из них сложилась устойчивая убежденность, что проживание им положено предоставлять безвозмездно.
Но затраты на прием блогеров не ограничиваются только ценой номера. В пик сезона потери от нереализованного размещения достигают внушительных размеров. Сюда же добавляются расходы на еду, сервис, персонал, трансфер и сопутствующие услуги.
Почему отельеры жалуются на блогеров?
Нередко инфлюенсер отправляет десятки запросов, иногда дублируя их. За одну поездку он успевает пожить в нескольких отелях города, рекламируя каждый. Сами отельеры признают собственную вину в сложившейся ситуации: многолетняя привычка предлагать бесплатный отдых приучила часть гостей ждать такого же отношения и дальше.
В отрасли предлагают комплекс мер. Во-первых, гостиницам стоит самостоятельно выбирать пару-тройку подходящих блогеров, отталкиваясь от их аудитории, а не обрабатывать весь поток заявок. Во-вторых, разместить на своих сайтах стандартные формы для желающих, где необходимо указывать географию подписчиков, реальную активность и предыдущие работы. В-третьих, фиксировать договоренности в официальных контрактах с прописанными обязательствами и метриками эффективности, скажем, через промокоды.
Как изменится сотрудничество отелей с блогерами?
Большинство отельеров едины во мнении: пора отказываться от бездумных приглашений, основанных лишь на количестве подписчиков. Сама идея сотрудничества с инфлюенсерами не умрет, но станет более профессиональной — с четкими целями, прозрачными условиями и измеримым результатом для бизнеса.
Вопросы и ответы
Сколько запросов от блогеров ежедневно получает отель Kayakapı Premium Caves?
Отель Kayakapı Premium Caves ежедневно получает более 10 запросов от инфлюенсеров на совместную работу. Однако примерно 99% этих обращений отклоняется, так как многие авторы контента шлют однотипные письма сразу в десятки отелей, не вникая в специфику конкретного направления.
Какие расходы, помимо номера, несут отели при приеме блогеров?
Помимо цены номера, отели несут расходы на еду, сервис, персонал, трансфер и сопутствующие услуги. В пик сезона потери от нереализованного размещения достигают внушительных размеров, что делает сотрудничество с блогерами затратным для бизнеса.
Какие меры предлагают отельеры для улучшения сотрудничества с блогерами?
Отельеры предлагают три меры: самостоятельно выбирать подходящих блогеров по аудитории, разместить на сайтах стандартные формы для желающих с указанием географии подписчиков и активности, а также фиксировать договоренности в официальных контрактах с метриками эффективности, например, через промокоды.
