Роспотребнадзор проводит административное расследование из-за жалобы туристки на завышенный чек в ресторане теплохода «Алина Прима» в Москве. Поводом стало обращение Анастасии из Красноярска: за стейк ей насчитали 9 тыс. руб. плюс 10% за обслуживание. Проверка идет по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Что заказала Анастасия на теплоходе?
Как передает телеграм-канал Shot-проверка, жительница Красноярска по имени Анастасия приехала в столицу отдохнуть. Среди прочего она отправилась на прогулку по Москве на теплоходе «Алина Прима». Во время плавания гостья заказала стейк — и была ошарашена счетом. Мясо стоило 9 тыс. руб., к которым прибавили 10% за обслуживание.
Туристка призналась, что подобного ценника не ожидала. Вдобавок ко всему блюдо оказалось пересоленным и пересушенным, доедать его Анастасия не стала. Она направила перевозчику претензию с просьбой вернуть деньги, а затем пожаловалась и в Роспотребнадзор.
Ведомство в ответ запустило административное расследование по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ — о нарушении права потребителя на необходимую и достоверную информацию о товаре или услуге.
Чего ждет туристка от компании?
Сейчас Анастасия дожидается, когда компания вернет ей средства. Если этого не случится, она намерена идти в суд.
Стоит заметить, что случай не единичный. На московских теплоходах многие пассажиры невнимательно изучают меню, где стоимость проставлена за определенное количество граммов, а не за готовое блюдо. Официанты, со своей стороны, на этот нюанс посетителей не указывают.
Вопросы и ответы
Что именно заказала Анастасия из Красноярска на теплоходе «Алина Прима»?
Во время прогулки по Москве на теплоходе «Алина Прима» Анастасия заказала стейк. По её словам, блюдо оказалось пересоленным и пересушенным, поэтому доедать его она не стала.
Почему на московских теплоходах часто возникают споры из-за счетов?
Пассажиры невнимательно изучают меню: стоимость указана за определённое количество граммов, а не за готовое блюдо. Официанты на этот нюанс посетителей не указывают, поэтому итоговая сумма в чеке может оказаться неожиданной.
Что будет, если компания не вернёт Анастасии деньги?
Сейчас Анастасия дожидается возврата средств от перевозчика. Если компания этого не сделает, туристка намерена обратиться в суд. Пока же Роспотребнадзор проводит административное расследование по её жалобе.
