Содержание статьи
Вновь мир на грани катастрофы. В декабре прошлого года стало известно о вспышке нового коронавируса в китайском городе Ухань. Коронавирус 2019-nCoV оказался беспощаден. По данным на 27 января, число заболевших в Китае превысило 2,7 тыс. человек. Уже 81 человек скончался, 461 находятся в тяжелом состоянии. Из Китая этот опасный вирус быстро перебрался и в другие страны. Случаи заражения фиксировались в других азиатских странах: Таиланде, Южной Корее, затронул вирус также Францию и США. Пока же провинция Хубэй — эпицентр инфекции. В этом месте больше всего смертельных случаев.
Можно ли путешествовать во время коронавируса?
Итак, проблем и страшилок на тему путешествий в условиях коронавируса хватает. Более того, часть из них вполне себе даже разумна. Но значит ли это, что нужно закупиться гречкой и тушенкой на полгода вперед и, заколотив двери и окна, самоизолироваться в четырех стенах, проведя в добровольном заточении весь свой текущий/предстоящий отпуск? Безусловно, нет!
Разве что, человек входит в группу особого риска людей старше 60 лет и обладает очень ослабленным иммунитетом, в результате чего регулярно и тяжело болеет ОРЗ после первого чиха в десятке метров. Но таким людям опасно путешествовать в любое время, так как заразиться они могут всегда и везде. Для всех остальных же ситуация сейчас, к счастью, не настолько критическая. Главное, трезво оценивать риски и не лезть на рожон, избегая эпидемиологически неблагополучных стран и соблюдая базовые меры защиты от вируса во всех остальных.
Радует, что сейчас в мире достаточно мест, где вирус отсутствует или находится под контролем. В то же время в условиях значительного падения спроса на туристические услуги мы стали свидетелями просто небывалого обвала цен на туры (особенно «горящие», на ближайшие дни), жилье для туристов и, в некоторых случаях, даже авиабилеты. Эти скидки, кстати, не продлятся долго даже если эпидемия продолжится: компании распродадут резко возникшие излишки, сократят внутренние планы по отправке туристов и цены скорректируются. Так что путешествовать сейчас хоть и опаснее, но очень и очень выгодно.
В пользу допустимости путешествий во время коронавируса очень уместно высказаться фразой «не так страшен черт, как его малюют». К сожалению, очень многие СМИ, даже крупные и авторитетные, в погоне за привлекающими читателей «горячими» новостями очень сильно раздувают сейчас панику вокруг новой болезни. Да, вирус есть, вирус опасен, но зачем же акцентируется внимание людей только на плохом, в то время как картина в целом остается не раскрыта? Почему десятки раз на дню выходят сообщения о новых заболевших, но практически ничего о выздоровевших? Это все равно, как начать считать всех заболевших гриппом на планете за 50 лет и пугать этими цифрами. Да при таком подходе все человечество уже вымерло, получается.
Советуем прочитать эти статьи:
На самом деле, обывателю для оценки опасности заражения себя и близких (а люди думают-то именно об этом и на основании этого оценивают опасность болезни в целом) нужно знать как раз умалчиваемые цифры. То же самое нужно знать и туристу, собирающемуся на отдых в какую-то страну. Важно не количество заболевших, а число реально болеющих, то есть носителей вируса в данный момент! И вот здесь цифры-то уже совсем другие, куда более стабильные и далеко не такие пугающие. По странам показатели, конечно, разнятся, меняются со временем. Но в среднем на март 2020 выздоровевших порядка 60% от всех заболевших. То есть носителей вируса менее 40% от тех ужасных цифр, что повсеместно встречаются в СМИ. И этот процент носителей болезни постоянно уменьшается.
Подробности о работе туроператоров в период пандемии
Мы собрали для вас предварительные правила отмены для туров на чартерных рейсах у разных туроператоров:
«Библио-Глобус»: туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат, по желанию туриста средства переносят в оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
Anextour: все туры по всем направлениям с 23.03. до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
CoralTravel: все туры по всем направлениям с 23.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
Sunmar: все туры по всем направлениям с 23.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
PegasTouristik: все туры по всем направлениям с 22.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
TezTour: все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021. Денежные средства туроператор начнет возвращать на счета с сентября 2020 года.
TUI: Все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесенных затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.
ICS TravelGroup: все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют с удержанием фактически понесённых затрат. Средства переносят на депозит до 31.12.2021.
Все туры с регулярными рейсами туроператоры сейчас отменяют на одинаковых условиях: аннулируют билеты по тарифу авиакомпании с удержанием фактически понесенных затрат.
Возможно ли получить затраченные средства полностью?
Все понимают, что сейчас в мире царит нестабильность, которая вызвана пандемией коронавируса. По этой причине многие страны закрывают границы, временно ограничивая передвижение иностранцев. Ряд туристических регионов, которые в это время становятся недоступными для посетителей, приняли решение изолироваться для обеспечения безопасности. В связи со сложившейся ситуацией, у туристов возникают вполне очевидные вопросы:
Компенсирует ли государство деньги за неиспользованную путевку и отмененный отдых?
Стоит ли ждать компенсации за частично использованный тур, если эвакуация из Турции проведена по требованию туроператора?
От кого требовать возврата средств, если туристы поехали самостоятельно, не использовали посредников при покупке мест в отеле и авиабилетов, покинув гостиницу по требованию турецких властей?
В любом случае, туристы имеют право на получение средств, которые передали туроператору для оплаты отдыха в Турции.
Если вы заказывали все услуги у туристического оператора или в специальном агентстве, шансы на компенсацию потраченных денег возрастают. Российская Федерация, а в частности, государственные органы Ростуризм и Роспотребнадзор разработали схему возврата средств при несостоявшемся отдыхе. Она актуальна в случае со странами, признанными закрытыми или опасными для отечественных туристов. Турция добавлена в перечень государств, которые ограничили доступ на свою территорию для иностранцев с 27 марта 2020 года, что связано с распространением пандемии коронавируса COVID-19.
Для каждого туриста будет полезным знать, что ряд отечественных туроператоров сформировали Фонд, из которого будут осуществляться выплаты для пострадавших лиц в текущей ситуации, когда туристические агентства не в состоянии выполнить взятые обязательства. После 17 апреля текущего года вступают в силу Правила компенсации туристам уплаченных ими средств за туристических продукт. Данный регламент был утвержден соответствующим Постановлением российского правительства еще 8 апреля 2020 года. Новые правила предусматривают непосредственное обращение к туроператору при необходимости внести несостоявшегося туриста в специальный реестр. С этого момента турагентство имеет 60 суток для возвращения средств, потраченных на путевку, если турист не воспользовался ею или воспользовался частично.
Стоит отметить, что закон предполагает не только возврат фактически понесенных расходов. Также туристам могут предложить одну из альтернатив:
Возможность отправиться в другом туристическом направлении.
Изменить сроки той же путевки, отказавшись от возврата средств.
Турист имеет право согласиться или отказаться от предложения. Если вы хотите получить гарантию включения в реестр требований, можно направить претензию либо требование туроператору заказным письмом. В нем необходимо совершить опись вложений и обязательно заказать уведомление о получении. На сегодняшний день поток обращений огромен. По этой причине реальные сроки компенсации потраченных средств могут затянуться на 8 месяцев. Первые полгода потребуются, чтобы зафиксировать всех туристов в единый реестр, а еще пара месяцев — на возврат денег. По этой причине представители Роспотребнадзора обращаются к российским туристам, чтобы те лояльно воспринимали предложения операторов и не доводили дела до суда.
Что делать, если заболел за границей
Симптомы коронавируса – примерно такие же, как и у ОРВИ: кашель, повышенная температура, одышка, боль в мышцах. Если за границей вы почувствуете что-то подобное, сразу же звоните по номеру, указанному в страховом полисе, и обращайтесь в больницу. Скорее всего, это безобидная простуда, но мало ли.Откладывать обращение к врачам до возвращения домой не стоит.
Посадят на карантин?
Сейчас уже всем очевидно, что ничего катастрофического не происходит. Но завершая разговор на тему вируса, не можем не упомянуть о карантине. Именно этот фактор останавливает людей значительно сильнее…И мы прекрасно их понимаем.
Изо всех СМИ на нас один за другим сыпяться сюжеты, в которых в аэропортах люди в костюмах эпидемиологической защиты проверяют каждого прилетевшего тепловизором и собирают персональные данные.
Выглядит всё это, мягко говоря, не очень весело…
НО! Наши менеджеры только что вернулись с отдыха на Самуи, и они сообщают, что никаких людей в химзащите нет, в аэропортах – люди в масках — да, везде стоят дезинфицирующие средства. Туристы из Вьетнама сообщают о том, что закрыли некоторые экскурсии, что отельные гиды выдают рекомендации о поведении туристов за пределами отелей, но в целом – ситуация спокойная, море, фрукты, прогулки – это ничего не отменено.
Кроме того, как мы уже писали выше, незачем думать о путешествии в страну, находящуюся в зоне риска. И не только потому, что там можно заразиться или попасть в карантин на обратном пути, а просто потому, что в такой стране отдохнуть нормально не получится.
