С 1 декабря 2025 года возврат билетов на поезда станет платным по прогрессивной шкале. Сбор вводится по решению Федеральной антимонопольной службы (ФАС): 1% при сдаче за 45 суток и более до отправления, 3% — за 30–44 суток, 5% — за 10–29, 10% — если осталось меньше 10 дней. Новшество затронет лишь проездные документы, оформленные начиная с этой даты; для купленных ранее удержание сохранится на уровне 3,70 руб.
Зачем ФАС вводит сбор за возврат билетов?
Смысл перемен — отучить людей бронировать «на всякий случай» и сдавать места в последний момент. Статистика ФАС за 2025 год: свыше 25 млн возвращённых билетов, причём больше половины — в заключительные пять дней. Заново удалось реализовать лишь порядка 5,9–6 млн.
Те, кто виртуозно пользовался подобными «лайфхаками», приняли новость в штыки. По их мнению, права пассажиров ущемлены. Зато те, кто приобретал места обычным порядком, давно досадовали на эту порочную практику: из-за неё летом проблематично достать билеты на южные поезда и другие востребованные маршруты.
«Вы временно изымаете из оборота места и не даете возможности другим людям уехать, сжимаете предложение и поднимаете ажиотаж», – объясняет один из участников обсуждения.
Иная часть пользователей уверена: мера запоздала. «Не стоит горевать и лить слезы. Все продвинутые путешественники и ж/д-фаны прекрасно понимают, почему и за что введен этот сбор. Некоторым даже хватало ума делиться лайфхаками. Поэтому прикрытие этой лавочки было вопросом времени», – пишет пассажир.
Напоминают и о том, что удержание при отказе от поездки — общемировая норма. У авиаперевозчиков значительная доля билетов вообще невозвратна.
Насколько ощутимым будет сбор для южных поездок?
Скептики, полагают некоторые, сгущают краски. Взять направление Москва – Сочи: плацкарт там стоит примерно от 3,3–5,3 тыс. руб., купе — от 8–10 тыс. руб. и выше. Даже 10-процентный сбор обернётся сотнями или около тысячи рублей, а не потерей всей суммы.
Отдельная претензия касалась южных направлений. «Билеты в Крым размещаются за 45 дней, то есть возврат по ним автоматически попадает минимум под 3% комиссии». Перевозчик отреагировал: сейчас прорабатывается вопрос об открытии продаж на этом направлении за 90 дней.
Вопросы и ответы
Сколько билетов вернули в 2025 году и как часто их удавалось перепродать?
По статистике ФАС за 2025 год, вернули более 25 млн билетов, причём свыше половины — в последние пять дней. Заново реализовать удалось только около 5,9–6 млн мест.
Сколько стоит плацкарт и купе на поезде Москва – Сочи?
На направлении Москва – Сочи плацкарт стоит примерно от 3,3–5,3 тыс. рублей, а купе — от 8–10 тыс. рублей и выше. Даже 10-процентный сбор составит сотни или около тысячи рублей.
Что будет с продажей билетов в Крым, если возврат за 45 дней уже облагается комиссией?
Перевозчик отреагировал на претензию о Крыме: сейчас прорабатывается вопрос об открытии продаж на этом направлении за 90 дней вместо 45, чтобы возврат не попадал автоматически под 3% комиссии.
