Отельеры Европы добиваются через суд компенсации от Booking.com, утверждая, что платформа годами навязывала условия, мешавшие развитию конкуренции. Разбирательство по коллективному иску идет в суде Амстердама. Как сообщает ассоциация Hotrec, к иску уже присоединились 10 783 отеля из разных европейских стран, а к осени организаторы надеются довести это число примерно до 18 тыс.
Суть претензий сводится к правилам ценового паритета, которые сервис бронирования использовал долгое время. По мнению представителей гостиничного бизнеса, эти условия запрещали отелям устанавливать более выгодные цены для гостей, бронирующих номер напрямую или через другие каналы продаж. Теперь владельцы гостиниц хотят возмещения убытков. Сумма возможных выплат может оказаться одной из самых крупных за всю историю европейской гостиничной отрасли и измеряться несколькими миллиардами евро.
Есть мнение, что исход этого разбирательства способен повлиять на ситуацию в других странах, включая Россию, но такой сценарий выглядит маловероятным. Сервис прекратил работу на российском рынке еще в марте 2022 года, к тому же у нас действуют собственные законодательные нормы.
Как развивается конфликт с «Яндекс Путешествиями»?
Гораздо более злободневный для отечественного туризма конфликт возник в этом году вокруг «Яндекс Путешествий». В феврале площадка подняла базовую комиссию для отелей с 15 до 17%. Это вызвало ответную реакцию крупных гостиничных сетей — Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны» и других, которые принялись отключать продажи через агрегатор. Под вопросом оказалось около 50 тыс. номеров. Представители отельного бизнеса поясняли, что рост комиссии делает привлечение клиентов дороже и бьет по экономике предприятий.
В отличие от европейской тяжбы с Booking.com, российский спор не дошел до суда. Стороны смогли договориться в ходе переговоров: уже в апреле «Яндекс Путешествия», Российский союз туриндустрии и отельеры анонсировали «меры поддержки». Для объектов, которые откроются после 1 января 2025 года, ввели временную скидку на комиссию: 15% на первый год работы и 16% на второй. Плюс к этому агрегатор пообещал частично возмещать гостиницам траты на платные инструменты для продвижения.
После этого на сервис вернулись крупные игроки рынка: Cosmos Hotel Group заявила о возобновлении реализации, Azimut сообщила о возврате свыше 70 объектов. Но полного перемирия так и не случилось: отдельные отели, включая «Русские Сезоны», предпочли не возобновлять работу с «Яндекс Путешествиями». Более того, летом конфликт усилился — сеть отелей потребовала от Яндекса убрать рекламу «Яндекс Путешествий» из выдачи по запросам, где упоминается бренд «Пересвет». Сейчас, как выяснил корреспондент TourDom.ru, поисковик функционирует заметно корректнее.
Вопросы и ответы
Сколько отелей уже присоединились к иску против Booking.com и сколько планируют привлечь к осени?
К коллективному иску в суде Амстердама присоединились 10 783 отеля из разных европейских стран. Организаторы надеются, что к осени их число вырастет примерно до 18 тысяч.
В чем суть претензий европейских отельеров к Booking.com?
Отельеры утверждают, что правила ценового паритета, которые Booking.com использовал долгое время, запрещали им устанавливать более выгодные цены для гостей, бронирующих напрямую или через другие каналы. Это мешало развитию конкуренции, и теперь они требуют возмещения убытков.
Какие меры поддержки для отелей ввел «Яндекс Путешествия» после конфликта с отельерами?
Для объектов, открывающихся после 1 января 2025 года, ввели временную скидку на комиссию: 15% на первый год и 16% на второй. Также агрегатор пообещал частично возмещать гостиницам расходы на платные инструменты для продвижения.
