Пассажиры Air Arabia, оформившие билеты на октябрь из Москвы в Шарджу, получают от перевозчика заверения, что рейсы состоятся. Подтверждения приходят по разным каналам — через систему бронирования, чат-бота и при общении с живыми сотрудниками, которые говорят: «все в силе». Информация при этом со вчерашнего дня исчезла с официального сайта компании. Air Arabia в начале сентября объявила о частичном возобновлении авиасообщения между ОАЭ и Россией с 8 октября. Предпосылкой стало то, что перевозчик стал выполнять полеты через иранское воздушное пространство. Практически сразу туристы стали жаловаться на отмены вплоть до новогодних дат. Объясняли это тогда тем, что изначально вылетов было заявлено больше.
Что говорят пассажирам Air Arabia?
«Я ему дважды сказал: не могу найти в расписании – G9-798 17 октября точно полетит? А он мне: вам моего слова мало, что ли – переспрашиваете по несколько раз», – рассказал один из пассажиров в соцсетях.
«Вчера оператор ответил мне, что наш рейс на 14 октября отменен, и оформил обращение на возврат. А по итогам его рассмотрения нам снова выслали те же билеты. Сегодня вновь разговариваю со службой поддержки, и уже другой сотрудник заверяет, что перелет будет выполняться по расписанию», – приводит слова другого путешественника та же публикация.
Почему билеты исчезли с сайта Air Arabia?
Внятного объяснения, по какой причине пропала информация с сайта перевозчика и почему теперь нельзя приобрести билеты на октябрь, никто из путешественников так и не получил. Часть настойчивых клиентов получила предложение сменить время вылета, взять ваучер либо забрать деньги. Другим говорили про сбой внутренних настроек поиска. Официальных заявлений по октябрьской полетной программе из Москвы в Шарджу от перевозчика не последовало. Исчезнувшие рейсы на сайт также не вернули.
Вопросы и ответы
Какие варианты предлагают пассажирам Air Arabia, если рейс отменён?
Части пассажиров предлагают сменить время вылета, получить ваучер или вернуть деньги. Другой причиной исчезновения рейсов называют сбой внутренних настроек поиска. Официальных заявлений по октябрьской программе из Москвы в Шарджу перевозчик не делал.
Почему информация о рейсах Air Arabia пропала с официального сайта?
Внятного объяснения пассажиры не получили. Одним говорили о сбое внутренних настроек поиска, другим предлагали альтернативы. Официальных заявлений по октябрьской полётной программе из Москвы в Шарджу от перевозчика не последовало, и исчезнувшие рейсы на сайт не вернули.
